이메일 전송 서비스 Encharge(엔차지)란? 사용방법 및 완전 가이드

마케터, 기업가 여러분. 드디어 차세대 이메일 마케팅을 소개할 수 있게 되었습니다.

이메일 도달률이 너무 낮다
메일을 보내도 거의 열리지 않는다.
광고비를 회수하지 못함
마케팅 자동화를 구현하고 싶다
이메일 계약률을 높이고 싶다
잠재 고객과의 강력한 관계 구축을 원한다

이런 고민이 있다면 이 글을 끝까지 읽어보시기 바랍니다.

더 이상 이메일 마케팅의 상식은 낡은 상식조차 통하지 않는다.

이번 기사에서 소개할 것은,차세대 이메일 전송 시스템 Encharge 입니다. 너무도 놀라운 기능, 기본적인 사용법을 알기 쉽게 설명해 드리겠습니다.

여기서 설명하는 것은 Encharge만이 아닙니다. '뉴스레터는 죽었다'고 말하는 현대의 이메일 마케팅 전술에 대해서도 설명합니다.

이메일 발송 시스템으로 고민하고 있다면, 꼭 참고해 보세요.

Encharge란?

Encharge(엔차지)는 웹사이트에서의 사용자 행동을 추적하여 사용자의 관심사에 따라 자동으로 메일을 발송할 수 있는 이메일 마케팅 툴이다.

기존의 오래된 이메일 마케팅 툴은 단순히 뉴스레터 발송이나 스텝메일을 보내는 단순한 기능을 당연시했다. 하지만 뉴스레터를 그냥 보내면 열리지도 않고, 읽히지도 않습니다.

Encharge는 사용자 한 명 한 명의 행동을 추적하고, 그 목표에 따라 이메일 마케팅을 실행할 수 있습니다. 이를 통해 더 많은 잠재고객을 확보할 수 있고, 전환율도 높일 수 있습니다.

말하자면, 지금까지의 메일 발송 시스템은 '일단 많은 사람에게 보내서 그 중 몇 퍼센트에서 매출이 나오면 된다'는 숫자만 치면 되는 방식이었다.

Encharge는 '한 사람 한 사람의 관심사, 행동에 따라 자연스러운 이메일 마케팅을 자동화하여 성과를 내는' 화면 너머에 있는 사용자와 꾸준히 관계를 맺는 방식이다.

Encharge의 기능, 장점

그럼 지금부터 Encharge에 탑재된 기능들을 하나하나 짚어보겠습니다.

기본 이메일 전송

먼저 기본이 되는 메일 발송 기능입니다.

'메일 발송 시스템이니 메일을 보낼 수 있는 기능이 있는 게 당연하지 않느냐'고 하면 끝이지만, Encharge의 메일 발송 기능에는 몇 가지 특징이 있습니다.

우선 도달률을 높이기 위해 Sendgrid를 탑재하고 있습니다. 이메일 발송 시스템에서 중요한 것은 '도달률'입니다. 발송한 메일이 도착하지 않는 최악의 상황에도 Encharge는 대응할 수 있습니다.

또한 이메일 도달률이 떨어지지 않도록 항상 도달률을 모니터링하고 있습니다. 이를 통해 다른 이메일 전송 시스템보다 높은 이메일 오픈율과 클릭률을 유지할 수 있습니다.

직관적인 전달 흐름 만들기

Encharge에서는 직관적으로 이메일 마케팅을 구성할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭으로 메일 발송 순서를 만들어 갈 수 있습니다.

한눈에 어떤 순서와 빈도로 구독자에게 메일이 발송되는지 확인할 수 있습니다.

'이메일 마케팅이 어렵다'고 생각하는 이유는 '복잡함' 때문인데, Encharge는 '단순함'입니다. 복잡한 이메일 마케팅을 심플하게 구축할 수 있기 때문에 스트레스 없이 이메일 마케팅을 할 수 있습니다.

A/B 테스트

웹 마케팅에서 필수적인 기능 A/B 테스트도 Encharge에 있습니다.
A/B 테스트를 통해 여러 가지 이메일 변형을 쉽게 시도할 수 있습니다.
일정 기간의 오픈 수와 클릭 수에 따라 어떤 이메일 유형이 가장 많은 성과를 창출했는지를 자동으로 판단합니다. 이 기능을 통해 최적의 메일을 자동으로 결정할 수 있습니다.

사용자 세그먼트

Encharge가 '차세대'라고 불리는 이유는 바로 사용자 세분화 기능 때문이다.
페이지 방문, 이메일 활동 등을 기준으로 사용자를 그룹화할 수 있습니다.

또한 사용자의 연락처, 프로필 정보로 세그먼트를 세분화하여 보다 세분화된 이메일 마케팅을 실행할 수 있습니다.

쉬운 예를 들어보자. 예를 들어 '상품 가격 페이지에 5회 이상 접속한 사람'이라는 세그먼트를 설정하여 자동 메일을 발송할 수 있습니다.

이것만으로도 웹 마케터들은 강력한 세그먼트 기능에 가슴이 두근거릴 것이다.

개인화-고객과 친구가 되자!

Encharge의 주요 기능 중 하나. 바로 개인화입니다.

이 기능을 사용하면 전체 메일을 개인 메일처럼 보이도록 쉽게 맞춤 설정할 수 있습니다.

일반적인 메일 발송 시스템의 개인화 기능은 '메일 수신자 이름 자동 삽입' 정도이지만, Encharge는 이보다 더 강력한 개인화 기능을 갖추고 있다.

그들의 관심사, 흥미, 행동에 따라 보다 개인화된 메일을 만들어 발송할 수 있다.

이 강력한 개인화를 통해 잠재 고객은 귀하로부터 직접 개인 이메일을 받은 것처럼 느낄 수 있습니다.

영수증, 결제 완료 메일 발송

Encharge를 사용하면 트랜잭션 메일도 보낼 수 있습니다. 트랜잭션 메일은 어떤 이벤트가 발생했을 때 자동으로 발송되는 메일을 말합니다.

예를 들어, 온라인 강의가 팔렸을 때 주문 완료 메일이나 영수증 메일을 보내는 식이다. 혹은 호텔 예약이 완료되면 예약 완료 메일이 자동으로 발송되잖아요. 그렇게 확인이나 알림을 위한 메일을 말합니다.

보통의 경우, 트랜잭션 메일을 보내려면 전용 메일 발송 시스템을 준비해야 합니다. 하지만 Encharge가 있으면 그럴 필요가 없습니다.

Encharge는 트랜잭션 메일을 전송할 수 있습니다.

Hubspot, Zapier, Facebook 등의 앱과의 통합

Encharge는 Zapier, Webhook, Hubspot 등 대표적인 앱은 물론, 다른 업계 내 앱, 툴과의 통합이 가능하다. 그 외의 다양한 앱과도 연동이 가능합니다.

타사 앱과 결합하면 마케팅의 폭과 깊이를 한 번에 바꿀 수 있다.

예를 들어, 저의 경우 Optinly에서 리드 획득을 하고, 리드 정보를 그대로 Encharge로 보내서 이메일 마케팅으로 연결하고 있습니다.

Encharge로 통합되는 앱은 앞으로도 계속 늘어날 것입니다. 더 많은 기능을 기대할 수 있습니다. 좋은 통합을 발견하면 다시 공유하겠습니다.

Encharge의 장점(장점)

Encharge를 사용하면 다음과 같은 장점이 있습니다.

보기 좋은 이메일 템플릿
드래그 앤 드롭으로 이메일 마케팅을 조립할 수 있습니다.
사용하기 쉬운 사용자 인터페이스
간단한 조작으로 복잡한 자동화 도입
무제한 이메일 전송
정중하고 신속한 지원 체제
웹 사이트 사용자 추적
강력한 세그먼트 기능
Hubspot, Zapier, Facebook 등의 앱 연동
A/B 테스트 기능
이메일 발송 결과 분석
WordPress와의 통합
저렴한 가격・요금

반대로 Encharge의 단점도 정리해 보겠습니다.

Encharge의 단점(단점)

다음 두 가지입니다.

랜딩페이지(LP) 기능
영어라서 처음엔 겁이 난다

하나하나 설명하겠습니다.

우선 Encharge에는 아직 랜딩페이지(LP) 기능이 없습니다. 이메일 옵트인 페이지나 스퀴즈 페이지도 만들 수 없습니다. 이 기능은 향후 추가될 것으로 보이지만, 현재로서는 없습니다.

다른 이메일 발송 시스템인 Mailchimp나 Convertkit에는 랜딩페이지 기능이 있습니다.

　영어라서 처음엔 겁이 난다

Encharge의 가격 및 요금제

구독자 수	성장	프리미엄
0 - 2,000	$49	$59
2,001 - 5,000	$99	$119
5,001 - 10,000	$179	$199
10,001 - 15,000	$249	$299
15,001 - 20,000	$299	$359
20,000 - 25,000	$349	$419
25,000 - 30,000	$389	$479
30,000 - 40,000	$449	$549
40,000 - 50,000	$499	$599
50,000 - 70,000	$599	$699
70,000 - 100,000	$799	$949
100,000 - 150,000	$999	$1,199