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트위터 팔로잉 자동화 위험성: SNS 자동화 주의사항

트위터 팔로잉 자동화 위험성: SNS 자동화 주의사항

네, 안녕하세요, 후지이 다케시입니다.

이 글은 아래 동영상을 그대로 옮긴 것입니다.

급하게 동영상을 찍었습니다. 무슨 영상이냐면, 간단한 보고입니다.

한 계정은 동결되었고, 다른 한 계정은 3일간 정지되었습니다. 그리고 또 하나는 3일간 정지 처분을 받았습니다. 앞으로 3일 동안은 팔로우를 할 수 없습니다. 하나는 정지, 다른 하나는 계정 동결이 되었습니다.

왜 계정 동결이 되었냐면, 트위터를 캡틴데이터(CaptainData)라는 도구로 자동화하려고 했기 때문입니다.

사람 계정을 팔로우하는 데 있어 수동이 아닌 이 툴을 이용해 자동화하려고도 했었군요. 몇몇은 확실히 이 도구로 자동화할 수 있었어요.

그런데 실제로 그렇게 팔로잉을 해서 400~500명 정도 팔로잉을 했는데, 계정이 멈춰버렸어요. 툴의 팔로잉이 멈췄어요.

이른바 정지된 것이군요. 그리고 다른 한쪽이 동결되었다고.

그래서 이런 식으로 동결을 했는데요, 사실 이건 과거에도 있었던 일이에요. 과거에도 팬텀버스터(PhantomBuster)라는 툴을 이용해 트위터를 운영하다가 동결된 적이 있습니다.

동결은 한 번이 아니라는 점에서 재범인 셈인데, 그래서 재범이라고 해도 특별히 팔로우 자동화를 한 것뿐이고, 그래서 불쾌한 DM을 보낸다거나 하는 일은 전혀 없습니다만.

이런 툴을 사용할 때, 역시 트위터는 지난 몇 년 동안 특히 더 어려워졌어요.

트위터에서 자동화를 하면 바로 계정이 동결됩니다. 그래서 지금 트위터를 자동화하고 싶다고 생각하시는 분들은 이번 기회에 다시 한 번 생각해 보시는 게 좋을 것 같습니다.

"다시 한번 생각해 보시라"는 말은 약간의 충고입니다.

저도 지금까지 여러 가지 툴을 사용해 왔습니다. 일본에서는 2015년 정도에 팔로우매틱이라는 툴이 있어서 그걸 사용한 적도 있고, 그걸 동결한 적도 있고, 그 후 몇 년 동안 여러 가지 툴을 사용해 왔어요.

역시 여러 툴을 사용해본 결과, 방금 소개한 PhantomBuster는 그런 동결 가능성이 그리 높지 않은 툴입니다. 솔직히 말해서.

하지만 동결하는 것은 동결하는 것이죠. 그 이유는 트위터가 최근 몇 년 동안 특히 팔로잉 자동화나 트위터 자동화에 대해 엄격해졌기 때문이죠.

그래서 만약 당신이 앞으로 자동화를 하려고 한다면, 여러 가지 툴을 사용해본 결과, 제가 말하자면 '자동화는 좀 그만두는 게 낫지 않을까'라는 생각이 듭니다.

그래서 애초에 자동화를 하지 않는 것이 좋은데, 특히 두 가지 이유가 있습니다.

하나는 계정이 동결되면 그동안 쌓아놓은 모든 발신이 다 헛수고가 되는 거죠. 계정을 사용할 수 없게 되니까 팔로워들과 교류할 수도 없고, 내가 정보를 발신해서 상대방에게 전달할 수도 없게 되는 거죠.

그래서 팔로워가 10만 명이 있어도 동결되면 끝이라는 얘기네요.

그리고 또 저는 하지 않았지만, 다이렉트 메시지를 자동화하는 사람들이 있잖아요. 그런데 그건 결국 받는 사람 입장에서는 짜증나는 일이라고 생각해요.

다시 생각해보면.

관심도 없는데도 불구하고 무작정 팔로우를 해오거나, 최악의 경우는 갑자기 쪽지를 보내오는 패턴이네요. 저한테도 몇 개가 왔었는데요.

'나는 이것으로 자유로워졌어요, 돈 버는 방법을 알려드릴게요' 같은 거요. 그 외에는 약간 성인용 DM이 오는 경우가 있는데, 관심이 없는 사람 입장에서는 귀찮고 짜증날 수 밖에 없는 것 같아요.

그래서 이 팔로우나 DM이라는 것은 자동화해서 손해만 보는 거죠. 그래서 이 계정을 동결하고 다시 한 번 생각하게 된 거죠.

다양한 도구가 있어요. 솔직히 말해서. '우리 툴은 계정 동결하지 않습니다'라고 말하는 툴도 있지만, 조금만 기다려 보세요.

애초에 자동화를 한다고 해서 큰 효과가 있는 건 아니거든요. 팔로워를 늘려서 뭐하냐는 이야기죠.

원래 팔로워를 늘리는 목적으로 많은 사람들이 오해하는 것이 팔로워를 늘려서 자신의 영향력 크기를 가시화시키는 것이죠. 말하자면.

그래서 '이 사람은 팔로워가 많으니까 대단한 사람이다'라고 생각하게 만드는 것이 지금까지의 강점이었습니다.

하지만 사람들이 그렇게 멍청하지 않아서 팔로워가 몇 만 명이라고 해도 '아, 그렇구나...' 하는 수준인 거죠.

몇 년 전과 지금은 상황이 많이 달라졌죠. 그래서 팔로워를 쓸데없이 늘리는 것에 의미가 더 이상 (별로) 없을 뿐더러, 제멋대로 팔로잉이나 DM 같은 건 (특히 DM은) 혼날 정도로 싫어한다는 거죠. 네 진짜입니다.

그렇다면 SNS 자동화와 관련해서는 제가 담당하고 있는 고객사도 그렇고, 지금까지도 그랬지만, 일정 포스팅과 관련해서는 앞으로 사용해도 괜찮을 것 같습니다.

스케줄 포스팅이라는 것은 '내일은 이 트윗', '모레는 이 트윗' 이런 식으로 미리 포스팅을 설정해 놓는 그런 도구가 있잖아요.

제가 사용하고 있는 SocialBee를 비롯해 여러 가지 도구가 있는데, 그런 것들을 사용하는 데는 문제가 없습니다.

이러한 도구로 인해 계정이 동결되지 않으며 문제가 되지 않습니다.

앞으로도 그렇고요, SNS를 자동화하고 싶다면 스케줄 포스팅을 사용하는 게 좋지 않을까 싶어요. 그 정도까지만 잡아두는 게 좋지 않을까 하는 생각이 듭니다.

특히나. 이 트위터든, 페이스북이든, 애초에 SNS잖아요. 즉, 사람과 사람 사이의 교류를 만들어내는 곳일 뿐인 거죠.

비즈니스 이용에 대해서는 별 문제가 되지 않아요. 상거래에 효과적으로 활용하기 위해 SNS를 사용하는 것은 당연히 사업자로서 생각해야 할 일이지만, 다만 거기서 그치죠. SNS에서 뭔가를 한다는 것은 그 SNS 플랫폼의 법이 있는 거잖아요. SNS의 규칙이 있는 거죠.

그 위에서 장사를 하는 것이기 때문에, 그 규칙이 있다는 것을 알아두는 것이 좋겠다는 생각이 듭니다.

그래서 이번에는 제 계정 동결, 그리고 계정 정지를 통해 배운 점, 그리고 자동화에 대한 제 생각, 그리고 지금의 생각을 이야기했습니다.

그럼 다음에 또 만나 뵙겠습니다.

정말 감사합니다.

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About Us
후지이 다케시
전 세계 웹 마케팅 리소스를 매초마다 찾아다니는 괴짜. 개인사업자, 선구적인 기업가들을 위해 비정기적으로 블로그도 쓰고 있습니다. 정보 수집과 검증에 바빠서 돈 버는 것과 정보 전달은 여가시간에 하고 있습니다.