안녕하세요, 후지이 다케시입니다. 이 기사에서는 어떤 업종의 비즈니스에서도 효과를 발휘할 수 있는리스트 마케팅를 기초부터 알기 쉽게 설명합니다.
'목록이란 무엇인가'라는 기초부터 설명하겠습니다. 이 리스트의 가치를 제대로 이해하는 것이 비즈니스에 있어서의수익을 꾸준히 늘려가는 첫 번째 단계!입니다.
- 매출이 불안정
- 더 많은 수익을 창출하고 싶다
- LTV를 높이고 싶다
- 비용을 절감하고 싶다
- 매출 예측을 할 수 있도록 하고 싶다
개인사업자, 소규모 회사 경영자라면 기초만 잘 익혀도 한 달 만에 숫자가 달라질 수 있다. 이 글을 끝까지 읽고 자신의 비즈니스에 도입해 보시기 바랍니다.
긴 글처럼 보일 수 있습니다. 하지만 5분 정도면 대충 읽을 수 있고, 5분 만에 비즈니스에 불이 붙는다면 읽어볼 만한 가치가 있을 것 같습니다.
비즈니스에서 리스트가 해결하는 것
먼저 당신의 머릿속으로 상상해 보세요. 사업을 하면서 지금 가장 원하는 것은 무엇인가요?
발표할 필요가 없습니다. 이 질문에 정직하게 대답해 주셨으면 합니다.
과거 기업가들에게 물어본 결과, 많은 사람들이
- 안정적인 매출
- 클라이언트
- 영향력
- 자신감
- 시간
- 즉시 투입 가능한 인재
자신의 비즈니스에 이런 것들이 있었으면 좋겠다는 답변이 많았어요. 이것은 정직한 답변이네요.
여러분도 이런 것들을 원하고 있을 것이다. 사업을 좀 더 안정적으로 만들고 싶고, 꾸준히 수익을 창출하고 싶고, 돈을 지불하는 고객을 원한다... 등....
지금 이 순간부터 꼭!목록 작성하기를 최우선으로 생각합시다.
왜냐하면 당신의 비즈니스가 오프라인 매장을 가진 실제 비즈니스든 온라인 비즈니스든 예외 없이 '리스트'가 당신의 비즈니스에 필요하기 때문입니다.
목록이란?
리스트는 분명 가장 중요한 비즈니스 자산이 될 수 있습니다. 그래서 먼저 '리스트가 무엇인가'에 대해 설명하겠습니다.
리스트는 당신이 가지고 있는 '연락처 목록'이라고 생각하시면 됩니다. (리스트에도 여러 종류가 있지만, 여기서는 간단히 연락처라고 생각하시면 됩니다.)
이메일, 전화, LINE 등으로 연락할 수 있는 사람들의 연락처, 그 명단 리스트를 점점 늘려가는 것이다.
효율적이고 안정적으로 매출을 올리려면 이 리스트가 필요하다.
얼마나 많은 리스트를 보유하고 있는가. 그 수와 질에 따라 사업 성공의 안정성과 지속성이 달라진다. 물론 수입 자체도 달라집니다.
따라서 장사를 할 때 리스트를 늘리는 것을 항상 염두에 두어야 한다.
비즈니스에 리스트가 필요한 이유
연락할 수 있는 리스트가 많을수록 더 많은 사람들에게 연락할 수 있다: 10개의 이메일 주소보다 1000개의 이메일 주소, 1000개보다 1만개, 1만개보다 10만개.
연락처가 많으면 많을수록 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다.
100명에게 메일을 보내면 그 중 2명이 당신의 상품을 살 수도 있고, 1000명에게 메일을 보내면 그 중 20명이 살 수도 있고, 1만명에게 메일을 보내면 200명이 돈을 지불할 수도 있다.
즉, 리스트가 많을수록 더 많은 사람들에게 접근할 수 있습니다. 결과적으로 매출을 향상시킬 수 있는 것이죠.
목록의 수와 질
여기까지를 정리하면,
- 리스트는 '당신이 접근할 수 있는 연락처'란?
- 목록은 많으면 많을수록 좋다
- 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있다
- 결과적으로 매출 안정 및 향상으로 이어짐
100명보다 1000명, 1000명보다 1만명.......이라고 설명했습니다. 숫자에 대한 이야기만 늘어놓았습니다. 그래서 한 가지 더. 리스트의 질에 대해서도 생각해 봅시다.
예를 들어, 당신의 제품에 관심이 많은 잠재 고객 목록과 전혀 관심이 없는 사람들의 목록이 있습니다. 어느 쪽이 구매 가능성이 더 높을까요?
당신의 제품에 관심이 많은 잠재 고객 목록이 구매 가능성이 더 높습니다. 여기서 한 가지 더 생각해 봅시다.
- 높은 관심을 가지고 있는 잠재고객 100명
- 무관심한 1000명
이 경우 단순하게 보면 무관심해도 1000명이 더 팔릴 것 같습니다. 하지만 실제로 가치가 있는 것은 강한 관심을 가지고 있는 100명의 잠재고객입니다.
전자는 구매 가능성이 높을 뿐만 아니라 지불하는 금액도 더 많다.
리스트 마케팅이 중요한 이유
2020년 신종 코로나바이러스로 인해 비상사태가 선포된 가운데, 리스트가 비즈니스를 구한 사례를 소개합니다.
한동안 많은 가게 주인들이 가게 문을 닫아야 했다. 이후 영업시간을 단축해 매출이 줄어든 사업자들이 있는 가운데, 4월 초 '이건 아니다'라고 판단한 한 요가 강사는 온라인 요가 교실을 시작했다.
그녀가 좋았던 것은 요가 교실의 LINE@, 뉴스레터를 하고 있었다는 거죠. 즉, 리스트가 손에 잡혔던 거죠.
비즈니스에서 리스팅을 한 결과
매장에서 가르치던 요가 워크숍을 온라인 형식으로 전환했다.
LINE@와 메일 매거진으로 "온라인 요가 워크숍을 진행합니다!"라고 홍보했다. '라고 모집한 결과, 그녀는 7월 말까지 온라인으로 요가 교실을 진행했고, 매출도 어렵지 않게 확보할 수 있었다고 한다.
그녀는 가지고 있는 리스트를 활용해 일찌감치 새로운 시도를 시작했다. 이것이 매우 효과적이었다.
리스트 덕분에 매출 확보할 수 있었다
재택근무, 온라인 수업이 대중화되기 시작한 것은 그보다 한참 뒤였다.
그런 상황을 감안하면 4월 초에 온라인으로 워크숍을 시작한 신속함이 대단한 것 같아요.
물론 그녀의 행동 속도가 빠른 것도 사실이다. 그리고 무엇보다도 그녀는 망설임 없이 리스트 마케팅을 실행한 것도 대단하다. 그 결과 코로나에도 매출을 확보할 수 있었던 것이다.
이렇게 돌발상황이 발생해도 '리스트'가 있다면 비즈니스는 어떻게든 해낼 수 있다. 장사에서는 리스트가 가장 중요합니다. 눈앞의 돈보다 리스트가 더 중요합니다.
만약 그녀가 리스트를 가지고 있지 않았다면, 그녀는 아마도 요가 교실을 폐업했을지도 모른다.
이것은 하나의 사례입니다. 하지만 당신의 비즈니스에서도 마찬가지로 리스트가 반드시 필요하다.
웹에서 리스트를 수집하는 방법
자, 다시 이야기를 돌려보자. 이제 리스트 마케팅을 할 준비를 해봅시다.
그렇다면 실제로 온라인에서 리스트를 수집할 때 어떤 리스트를 수집하면 좋을까? 대표적인 리스트는,
- 이메일 주소
- LINE
- 전화번호
리스트를 수집할 때 이 세 가지가 주축이 된다.
최근에는 LINE@ 마케팅도 강력합니다. 그래서 B to C 기업들도 LINE을 리스트로 활용하는 경우가 많아지고 있습니다. 반면 B to B에서는 여전히 이메일이 우세하기 때문에 이메일 주소를 수집하는 경우가 많습니다.
저도 기업가, 경영자, 법인에 대한 접근을 하기 때문에 '이메일 주소'를 리스트화해서 수집하고 있습니다.
당신의 비즈니스 업종에 맞는 리스트를 수집해 보세요. ... 자, 여기서 의문을 가질 수 있습니다.
"나는 트위터 팔로워가 10만 명인데, 이게 리스트인가요?"
추가】SNS는 리스트가 될까? 안 된다?
생각은 다양하지만 저는 SNS는 리스트에 포함되지 않는다고 생각합니다.
영향력 있는 페이스북이나 트위터 계정도 동결될 수 있습니다.
SNS로 홍보를 하며 생계를 꾸려온 경우, 계정이 동결되면 그야말로 생사의 갈림길에 서게 된다.
플랫폼에서 어떤 규제나 변화가 생기면 당신의 비즈니스도 무너질 수 있다.
즉, 비즈니스에서 안정적인 수익을 얻기 위해서는 SNS 의존도가 낮은 '리스트 구축'이 필수적이다.
실제경험】리스트 없이 장사를 한 결과
나의 부끄러운 '옛날 이야기'를 들려드립니다.
제가 개인사업자가 되어 '리스트'라는 것을 알게 된 것은 2018년입니다.
개인사업자로서 리스트를 수집한 경험이 없다. 오히려 "리스트? 그게 뭐야?" 였다. 대학 시절 마케팅 과목을 수강했다는 게 믿기지 않을 정도로 지식이 얕았어요 ㅋㅋ.
'상품 만들기 ⇒ 판매'라는 단순한 방식이지만, 사실 그전까지만 해도 어느 정도 수입이 있었기 때문에 '리스트를 수집한다'는 개념이 없었어요.
리스팅이 없어도 고객들의 입소문과 제휴사 소개로 상품이 팔리고 있었다.
그때 제 사업에 위기가 찾아왔습니다.
불안정한 매출과 그 해결책
매출이 흔들리기 시작했어요. 상품이 두세 개밖에 팔리지 않아 필사적으로 블로그를 운영했어요. 한 달 수입이 1만 원도 안 돼서 '이대로 가다가는 죽겠다'는 생각이 들었던 적도 있었어요.
폐업을 해야 하나..., 불안감에 휩싸인 나는 '매출을 늘리는 방법'을 구글링했고, 거기서 태어나서 처음으로 '리스트 수집'이라는 생각을 접했다.
리스트를 모으더라도 어떻게 하면 효율적으로 모을 수 있을까...? 광고? 아니면 전화 영업을 하면 될까?
국내, 해외를 포함해 리스트 마케팅에 대한 정보를 계속 찾아다녔다.
내가 처음 한 리스트 마케팅
영어권 구글을 샅샅이 뒤지고, 마케터들이 모여 있는 페이스북 그룹에 가입해 내가 찾아낸 리스트 확보 방법, 그것이 바로'리드 마그넷 전술'이었습니다.
이 리드 마그넷이라는 웹 마케팅 전술을 도입한 결과, 저는 웹사이트를 통해 쉽게 잠재고객을 확보할 수 있게 되었습니다.
이 리드 마그넷 전술에 대한 구체적인 절차 및 도구에 대해 자세히 설명해드렸습니다. 자세한 내용은 아래 버튼을 클릭하여 제 글에서 전술을 훔쳐보시기 바랍니다.
지금의 제가 온라인에서 잠재고객을 원활하게 확보하여 불안정한 매출에서 벗어날 수 있었던 것은 '리스트 마케팅'을 익혔기 때문입니다.
... 하지만 제가 배운 전술은 난이도가 높지 않습니다. 꼭 내 리드 마그넷 전술을 살짝 훔쳐서 사용해보시기 바랍니다. 그 효과에 놀랄 것입니다.
결론】적극적으로 리스트를 획득하자
이 글에서는 '목록이란 무엇인가'에 대해 기본부터 설명했습니다.
저와 같은 중소기업을 운영하는 기업가, 경영자들이 '리스트 마케팅'을 비즈니스에 도입했으면 좋겠어요.
비즈니스를 더 크고 견고하고 지속 가능하게 성장시키기 위해서는 리스트 마케팅이 필수적이다. 아래에서 제가 직접 작성한 리스트 확보 방법을 구체적으로 설명한 글을 읽어보시기 바랍니다.
꼭 리스트 획득에 도전해 보세요. 쉽고 간단한 전술입니다. 하지만 그 효과는 엄청납니다.
리드 마그넷에 대한 질문이 있으시면 언제든지 아래 댓글로 남겨주세요. 그럼 다시 뵙겠습니다.
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